NORMAS ISO 9000

Normas ISO 9000

Las normas ISO 9000, fueron establecidas para precisar los requerimientos que debería de tener un sistema de gestión de la Calidad. 

La familia de normas ISO 9000 actualmente en vigor, se compone de tres normas: 

- ISO 9000: 2005 " Sistema de gestión de la Calidad, principios y vocabulario". 

Es decir, está norma es como un diccionario para sus espectadores, en la cual se muestran fundamentos y significados de las palabras para su comprensión. 

- ISO 9001: 2008 " sistemas de gestión de la Calidad. Requisitos "

Cómo bien dice, esta norma es el debe pues muestra los requisitos que deben cumplir las empresas.

- ISO 9004: 2009 " Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la Calidad" 

Esta norma es el debería, es decir, muestra lo que las empresas deberían hacer para seguir asegurando la calidad en su organización. 

* NOTA * 

Es importante saber que el único ISO que se certifica es el ISO 9001

Por otro lado, también es muy importante entender que la certificación ISO es una inversión, no un costo.

Beneficios de la certificación ISO 9001

- Es eficaz: lograr objetivos.

- Es eficiente: hacer más con menos.

- Lealtad por parte de clientes y proveedores. 

- Mejora la gestión de los recursos internos ( humano, material, etc.) 

- Beneficia a la población debido a que las empresas generan empleo. 

- Es para cualquier empresa, ya sea pequeña, grande, privada, pública o de cualquier sector. 

Proceso de certificación

- Buscar auditor: las empresas pueden buscarlo por su cuenta ( el precio de auditor varía) 

- Equipo de auditor: el auditor se encarga de un equipo de personas para realizar la auditoría.

- Chequeo de estándares: la empresa debe procurar mostrar en la auditoría; factores que muestren la calidad de la empresa. 

- Auditoría: al realizarse la auditoría, se realizan entrevistas al personal de la empresa y se verifica el estado de la misma para realizar reportes.

- Reporte por parte de auditor: muestra las conformidades o no conformidades encontradas en la auditoría. Cuando es mayor el número de conformidad, se le otorga a la empresa una certificación válida por 3 años y cada 3 años se le realiza auditorías de seguimiento); cuando es mayor el número de no conformidades, se suspende la certificación ISO. 

Es importante comprender como empresa que el obtener la certificación no es el fin. La empresa debe de mejorar y todos los trabajadores, así como la misma deben estar comprometidos con la calidad. 

  Conclusión

Espero que la información les sea de utilidad y les ayude a comprender más sobre las normas ISO 9000. Mi asistencia a un simposio de Ingeniería Industrial de Manufactura (MAGIIM, 2023) me ayudó a comprender un poco más estás normas. por último, les recomiendo participar en eventos informativos sobre estos temas, son de gran utilidad y muy divertidos.